Download e-book for kindle: Besucherbindung im Kulturbetrieb: Ein Handbuch by Armin Klein

By Armin Klein

ISBN-10: 3531154699

ISBN-13: 9783531154695

ISBN-10: 3531909134

ISBN-13: 9783531909134

Die Bedeutung von Besucherorientierung und Besucherbindung - unter den Stichworten consumer courting advertising and marketing und Kundenbindung in der kommerziellen Wirtschaft längst als zentrale Aufgabe eines zukunftsorientierten advertising and marketing erkannt - ist im Kulturbetrieb, zumal im öffentlichen, noch kaum im allgemeinen Bewusstsein. Dabei wird eine langfristige Bindung der Besucher an die jeweilige Kultureinrichtung - sei es ein Theater, ein Museum oder aber eine Musikschule oder eine Volkshochschule angesichts wachsender Konkurrenz auf dem Kulturmarkt der Erlebnisgesellschaft immer wichtiger.
"Damit Sie gerne wiederkommen!" - dies ist das untergründige Motto, das sich durch das ganze Buch zieht. Der Kulturnutzer in der Erlebnisgesellschaft hat die große Auswahl: er kann wählen, er will wählen und er wird immer wählerischer. Kultureinrichtungen müssen auf diese Entwicklung reagieren und ihrerseits Strategien hervorbringen, um weiterhin ihren Bestand zu sichern.

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Dieses Handbuch besteht aus insgesamt sieben Einzelbänden. Sechs Bände behandeln die Themen Geofernerkundung, Strömungs- und Transportmodellierung, Geophysik, Geotechnik Hydrogeologie, Tonmineralogie und Bodenphysik sowie Geochemie. Ein weiterer Band gibt Handlungsempfehlungen für ein stufenweises Vorgehen bei der Erkundung von Deponie- und Altlaststandorten.

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Daher gehört zum Thema Kundenzufriedenheit auch, dass die Kultureinrichtung angemessen reagiert, wenn die Besucher mit der Leistungs- oder Serviceerbringung einmal nicht zufrieden sein sollten bzw. sie sollte rechtzeitig Konzepte entwickeln, wie verloren gegangene Besucher wieder für die Angebote der Kultureinrichtung zurückgewonnen werden. Erst auf der Basis einer allgemeinen Besucherzufriedenheit – nur zufriedene Besucher kommen gerne wieder und lassen sich in diesem Sinne an eine Kultureinrichtung binden – kann daran gegangen werden, entsprechende Konzepte zur Besucherbindung zu entwickeln, d.

Daneben gibt es eine Vielzahl von ausgesprochen nützlichen Monographien für den Kultursektor. Beispielhaft seien hier nur genannt der vom Verband Deutscher Städteg (Städte in Zahstatistiker publizierte Strukturbericht zum Thema Kultur und Bildung len 1998). Aber auch die einzelnen Gemeinden (z. B. die Kölner Statistischen Nachrichten) bzw. der Deutsche Städtetagg als Zusammenschluss der deutschen Städte veröffentlichen regelmäßig Untersuchungen und statistische Daten. Eine weitere wichtige Quelle für Datenmaterial sind die Publikationen der einzelnen Verbände.

A. Zieltrias Erreichung bestimmter Zielgruppen) und • sie müssen verstärkt für die Gewinnung neuer Einnahmequellen sorgen (im Sinne o. a. Zieltrias: Garantie des Bestandes der Kultureinrichtung). Kotlerr / Kotlerr stellen dazu eine interessante These auf, die den Besucher in den Mittelpunkt der Aktivitäten des Museums rückt. Historisch gesehen wurden die Museen als die mit Autorität ausgestatteten Bewahrer und Interpreten der Kultur und des Wissens betrachtet. Diese ihnen zugeschriebene Autorität beruhte auf ihren seltenen und authentischen Sammlungen und der Erfahrung der jeweiligen Kuratoren, diese Sammlungen angemessen zu interpretieren.

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Besucherbindung im Kulturbetrieb: Ein Handbuch by Armin Klein


by Charles
4.0

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